اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر اكسجين وهيليوم سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر اكسجين وهيليوم.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.  ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر اكسجين وهيليوم، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر اكسجين وهيليوم على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.   ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.   ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.  يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.  يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر اكسجين وهيليوم: 

1.  إن التزام متجر اكسجين وهيليوم تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.  قد يوفّر متجر اكسجين وهيليوم خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر اكسجين متجر: 

1.  يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـمتجر اكسجين وهيليوم بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في بلد المستخدم.

2.  يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر اكسجين وهيليوم ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في بلد المستخدم.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر اكسجين وهيليوم كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر اكسجين وهيليوم. وبذلك تكون قد وافقت على:

1.  أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر اكسجين وهيليوم حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر اكسجين وهيليوم أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.  لن يكون متجر اكسجين وهيليوم بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.  أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر اكسجين وهيليوم بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.  أنت تلتزم عند استخدام متجر اكسجين وهيليوم أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.  أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر اكسجين وهيليوم وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.  إن متجر اكسجين وهيليوم يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.   إذا تبيّن لـمتجر اكسجين وهيليوم بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر اكسجين وهيليوم يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر اكسجين وهيليوم الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.  في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر اكسجين وهيليوم الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر اكسجين وهيليوم مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.  يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.  يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.  يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر اكسجين وهيليوم ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـمتجر اكسجين وهيليوم.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام: 

1.  إن متجر اكسجين وهيليوم قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.  في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر اكسجين وهيليوم التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر اكسجين وهيليوم أو استخدامكم لـمتجر اكسجين وهيليوم يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر اكسجين وهيليوم المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.  كافة الاسعار تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة المبالغ المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر اكسجين وهيليوم، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر اكسجين وهيليوم.

4.  قد يفرض متجر اكسجين وهيليوم رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه دولتك من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.  يحتفظ متجر اكسجين وهيليوم بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمستخدم في متجر اكسجين وهيليوم: 

1.  يوفّر متجر اكسجين وهيليوم عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر اكسجين وهيليوم فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر اكسجين وهيليوم أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر اكسجين وهيليوم من حين لآخر.

2.  يلتزم متجر اكسجين وهيليوم بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً لما يراه مناسباً.

3.  يلتزم متجر اكسجين وهيليوم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج متجر اكسجين وهيليوم.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.  يقر المستخدم بأنه يمنح متجر اكسجين وهيليوم حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها متجر اكسجين وهيليوم أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.  تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر اكسجين وهيليوم، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.  إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر اكسجين وهيليوم هي حقوق مملوكة لـمتجر اكسجين وهيليوم ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها. العلامات التجارية في متجر اكسجين وهيليوم هي مملوكة وخاضعة لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بتلك العلامات التجارية.

2.  يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر اكسجين وهيليوم والعلامات التجارية، والتي من ضمنها متجر اكسجين وهيليوم نفسه والعلامات التجارية، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر اكسجين وهيليوم والعلامات التجارية أو المعروضة على متجر اكسجين وهيليوم، حيث أن متجر اكسجين وهيليوم والعلامات التجارية، وكل حق يتبع بمتجر اكسجين وهيليوم والعلامات التجارية، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـمتجر اكسجين وهيليوم ولأصحاب العلامات التجارية.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر اكسجين وهيليوم:

1.  يلتزم متجر اكسجين وهيليوم بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.   متجر اكسجين وهيليوم لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.  يلتزم متجر اكسجين وهيليوم ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.  يتخذ متجر اكسجين وهيليوم معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.  تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر اكسجين وهيليوم .

3.  متجر اكسجين وهيليوم ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.  أنت تعلم وتوافق على أن متجر اكسجين وهيليوم قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر اكسجين وهيليوم، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر اكسجين وهيليوم تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر اكسجين وهيليوم.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر اكسجين وهيليوم وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية المقدمة من الشركات المصنعة في بلد منشأ المنتج أو الخدمة أو الشحنة البريدية، بعد إخطار متجر اكسجين وهيليوم قد يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر اكسجين وهيليوم خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج بحسب ما يراه متجر اكسجين وهيليوم ودفع كامل المصاريف والمبالغ المترتبة من هذا الاستبدال من قبل المستخدم، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.  يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ومع كامل وجود التغليفات وصناديق المنتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـمتجر اكسجين وهيليوم رفض الأستبدال لأي سبباً كان دون ادنى مسؤلية تجاه متجر اكسجين وهيليوم.

3.  لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، وقد يستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا رفض متجر اكسجين وهيليوم لأي سبب كان.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الإرجاع و الإلغاء:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية المقدمة من الشركات المصنعة في بلد منشأ المنتج أو الخدمة أو الشحنة البريدية، بعد إخطار متجر اكسجين وهيليوم قد يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر اكسجين وهيليوم خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج بحسب ما يراه متجر اكسجين وهيليوم ودفع كامل المصاريف والمبالغ المترتبة من هذا الاسترجاع من قبل المستخدم ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام. هناك رسوم معاملات الطلب بنسبة 3٪ لجميع عمليات رد الأموال / الطلبات الملغاة.

2.يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ومع كامل وجود التغليفات وصناديق المنتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـمتجر اكسجين وهيليوم رفض الإرجاع لأي سبباً كان دون ادنى مسؤلية تجاه متجر اكسجين وهيليوم.

3.  لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·   إذا رفض متجر اكسجين وهيليوم لأي سبب كان.

4.  في حالة توافرت أحكام سياسة الارجاع المذكورة؛ قد يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر اكسجين وهيليوم مع استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم ما ورد في الفقره رقم 1 من هذه المادة.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات بشكل عام.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

·   في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر اكسجين وهيليوم. 

·   إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر اكسجين وهيليوم وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.  إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.  إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر اكسجين وهيليوم قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.  إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر اكسجين وهيليوم هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـمتجر اكسجين وهيليوم الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.  يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر اكسجين وهيليوم والمستخدم.

5.  لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر اكسجين وهيليوم. تحل هذه الاتفاقية محل كافة الاتفاقيات والعقود السابقة الشفهية منها أو الكتابية إن وجدت.